Закон о защите прав потребителей регулирует отношения между покупателем и продавцом. Согласно этому закону, товар, который продается в нашем интернет магазине, можно возвращать.
Перед возвратом или обменом убедитесь, что прошло не более 14 дней с момента покупки, а затем оцените состояние товара. Если его внешний вид такой же, как при покупке, а также имеется вся комплектация, то проблем с возвратом не будет. Смело звоните в магазин. Вы можете не придумывать причину возврата, мы заберем товар обратно. Даже в спорных ситуациях мы пойдем навстречу покупателю!
При выявлении проблем, связанных с качеством товара, свяжитесь с нашими менеджерами. Опишите характер неисправности. Если брак проявил себя в течение 14 дней с момента покупки, мы вернем деньги. Но, как правило, подобных проблем не возникает.
Как происходит возврат
Возврат или обмен товара выполняется по тому же адресу, где была совершена покупка.
Если товар вы приобрели через службу доставку, то для возврата или обмена вам придется посетить наш офис.
Вернуть товар можно, если не прошло 14 дней с момента покупки. Выходные и праздничные дни – считаются, но если 14-ый день приходится на выходные, то срок удлиняется на эти выходные дни.
Для операции обмена или возврата мы ждем вас в рабочие дни с 12.00 до 18.00 часов.
Условия возврата товара надлежащего вида 1. Не прошло 14 календарных дней.
2. Сохранены все потребительские качества, а также товарный вид. Нет следов эксплуатации и повреждений.
3. Возвращаются только деньги за товар. Стоимость доставки не компенсируется.
Условия возврата товара ненадлежащего качества
Товаром ненадлежащего качества считаются изделия, которые не выполняют своих функций в силу какой-либо неисправности. На них не должно быть признаков неправильной эксплуатации или следов механического воздействия (ударов, падений).
Возврат товара ненадлежащего качества выполняется обычно в случаях, если характеристики товара не соответствуют указанным или обнаружился брак.
При возврате изделий ненадлежащего качества их стоимость и стоимость доставки возвращаются полностью.